企业打假小则无力大则伤身

                        

   数千元的导航仪居然受到500元的 “李鬼”产品的挑战，生产企业联合工商部门进行打假，却遇到了 “小则无力、大则伤身”的尴尬，甚至还为此上演了一场 “极品飞车”的抗拒执法闹剧，这是深圳华利隆电子技术有限公司上海代表处的刘经理新年遇到的第一个无奈。无奈背后，是 “企业打假”这个老问题的老尴尬。

    如何让假冒伪劣的 “山寨”产品真正无处藏身，让企业的权益得到保障？这不是一个新鲜话题，而是不少企业遇到的老问题。工商部门指出，单靠企业本身的力量还不够，企业只有通过与工商部门建立长效的合作机制，才能更有效地遏制猖狂的侵权行为。

打假收效甚少“李鬼”演闹剧

    不久前，不断有消费者反映，杨浦区五角场地区经常有人以500-600元价格非法贩卖假冒深圳华利隆电子技术有限公司生产的 “e路导航仪”。华利隆公司上海代表处在了解相关情况之后，与杨浦区工商部门联合开展了一次专项整治行动。

    当天上午8点，杨浦工商的执法人员在五角场四周设伏，华利隆公司工作人员则乔装成 “买家”引诱假冒货主出动。在多次电话联系后，大约上午10点半左右，一辆挂着 “豫”字牌照的红色桑塔纳轿车进入了执法干警的视线，从车里走出一位貌似货主的壮实中年人，先四处张望了一会儿，见没有什么异常情况，便拿出几台 “e路航”导航仪，用电话联系“买家”。乔装成 “买家”的华利隆公司人员急忙过去接头。经过简短的攀谈，工商执法人员确认没有同伙之后，便示意乔装成 “买家”的工作人员离开。就在二人分开的时候，那名涉嫌造假的货主见势不妙冲进轿车，朝国济路逃窜，当场撞伤一群众。工商人员立即将执法车横在马路中央，试图用车挡住去路。但这个不法之徒十分猖獗，踩着油门冲上人行道，撞倒一辆摩托车后，绕过了路障，拐向小路逃走了。鉴于当事人的以上这些行为已经触犯了刑法，工商部门已将此案转交给公安部门处理。

    一场闹剧的背后，则是华利隆公司的维权尴尬。其负责人介绍，公司从去年3月份开始就获悉，一些不法人员与深圳一些地下加工厂合作，冒充公司在市场上低价出售劣质无售后保障的GPS，开车到路边送货，并伪造了不少国际国内的认证来糊弄客户，尤其是外地分销商。然而公司的打假行动却收效甚微， “找到一个举报一个”的方式让公司消耗了不少的人力和精力，但对于整个售假行为的控制力度却不大。因为考虑到整个市场可能会引起恐慌而影响自己产品销售，公司否定了更大规模的打假攻势。

力小则效果无力大则“伤身”

    企业在发展过程中，很容易遇到“李鬼”，打假也是其运作中的一环，然而在我国，由于市场的相关机制不完善，往往导致部分企业的打假维权出现尴尬。

    多年来，宝洁公司生产的洗发露、洗衣粉、香皂、卫生巾等与大众生活息息相关的产品无一例外地成了制假贩假者竞相仿冒的目标。这些假货由一些批发市场流向全国各地的小商品批发市场、发廊，并最终流入广大消费者手中，使其成为最直接的受害者。

    在许多小商品批发市场内， 30元一瓶的洗发露被几乎可以乱真的假货所取代，每瓶只卖5元钱。据宝洁公司在某批发市场所作的调查显示，93%的摊位所卖的 “宝洁”产品为假货，如此高的假货比例实在是骇人听闻。

    1999年开始，面对日益猖獗的制售假冒宝洁产品的情况，宝洁不得不将打假确立为工作重点，在公司内部成立了几乎横跨所有部门的打假小组，由公司总裁、副总裁级的领导亲自管理，并设立了打假免费热线电话。

    采购部负责对供应商的合作与监控，研发部门负责开发更多更高水准的防伪标识，销售部则加强与经销商的沟通及合作，对宝洁苦心经营多年的营销网络进行实时监控；公共关系部最大可能地与消费者及媒体沟通交流，在推动打假工作同时尽可能地减小 “假货充斥”给销售带来的负面影响，并且联合其他外资企业与政府有关部门一道推动打假工作的积极开展；法律部在抓到制售假冒者后，负责把涉及的所有证据纳入本案，想方设法将可能的行政处罚案件变为刑事案件处理，从而增强打击力度……宝洁公司的打假活动如火如荼地进行着，但收效却甚微。

    同时，大张旗鼓地打假却要面临两难的困境：打假不力坐失市场份额，大力打假会因市场恐慌而导致萎缩。

    上海曾有一个著名小食品品牌，通过企业公关成功地在本市多家报刊上发出产品打假大有收获的报道，谁知该产品在市场上的销售却因此突然“熄火”。经过仔细调研，该企业发现，销售 “熄火”是因为消费者担心买到假货。

    对此，一些企业甚至消极地总结“经验”说，以后打假要 “只做不说”，防止负面影响。

孤掌难以鸣响须建长效机制

    “孤掌难鸣，打假只靠企业是远远达不到应有效果的。肃清假货的根本措施是相关部门、媒体、消费者多方联手，与假货背水一战。”工商部门工作人员向记者表示，仅仅依靠“出现一次打一次”的方式很难实现企业权益的有效保护，企业只有通过与工商部门建立长效的合作机制，才能更有效地遏制猖狂的侵权行为。

    针对企业打假的困境，工作人员表示，实际上，目前工商部门正在探索相关机制的建立。企业可以通过与工商部门共同协商，建立企业权益保护信息通报制度、企业权益保护理论和实践交流制度、企业权益保护联络员制度和专项执法检查制度等，对违法行为及时予以查处。

    工商部门表示，长效机制与普通的联合打假不同之处在于，其更可以从源头上对制假、售假行为进行打击。合作机制有利于双方交流知识产权保护工作的做法和经验，对企业打假维权方面出现的新情况、新问题，以及衍生出的相关社会问题进行研讨，能及时有针对性地提高保护水平。

    工商部门同时建议，企业面对市场上的售假行为，不要擅自采取行动，应与相关部门进行联系，一方面便于查找其售假源头、 “打蛇打七寸”，同时也避免企业违法。